ในกรณีที่ผู้ดูแลระบบเผลอลบบัญชีผู้ใช้ หรือมีการแจ้งลบบัญชีผิดพลาด Google Workspace อนุญาตให้ผู้ดูแลระบบสามารถ "กู้คืนบัญชี (Restore)" กลับมาพร้อมข้อมูลเดิมได้ (เช่น อีเมลใน Gmail, ไฟล์ใน Drive และปฏิทิน) ภายในระยะเวลาไม่เกิน 20 วัน หลังจากวันที่ลบ หากเกินกำหนดนี้ข้อมูลจะถูกลบถาวรและ
ไม่สามารถเรียกคืนได้

หมายเหตุ: โดยทั่วไปการเปลี่ยนแปลงนี้อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงจึงจะมีผล แต่ในบางกรณีที่เกิดขึ้นไม่บ่อยนัก ก็อาจใช้เวลาถึง 5 วัน

ข้อแนะนำ

• ตรวจสอบเวลา: ต้องดำเนินการภายใน 20 วัน เท่านั้น หากเข้าเมนู "เพิ่งลบไป" แล้วไม่พบรายชื่อ แสดงว่าบัญชีนั้นถูกลบถาวรไปแล้ว

• ตรวจสอบพื้นที่จัดเก็บ (Storage): หากก่อนลบบัญชีมีการใช้พื้นที่จนเต็ม เมื่อกู้คืนกลับมาควรตรวจสอบว่า License ที่มีอยู่รองรับพื้นที่เดิมของผู้ใช้ได้เพียงพอหรือไม่

• การตั้งรหัสผ่านใหม่: เมื่อกู้คืนสำเร็จ แนะนำให้ผู้ดูแลระบบทำการ รีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ ให้ผู้ใช้ทันทีเพื่อความปลอดภัย

หลังจากดำเนินการแล้วจะเกิดอะไรขึ้น

• ข้อมูลกลับมาครบถ้วน: อีเมล, รายชื่อติดต่อ, กิจกรรมในปฏิทิน และไฟล์ใน Google Drive ของผู้ใช้รายนั้นจะถูกดึงกลับมาทั้งหมด

• การเข้าใช้งาน: ผู้ใช้จะสามารถกลับมาลงชื่อเข้าใช้งานได้ทันที (ด้วยรหัสผ่านเดิม หรือรหัสใหม่ที่ Admin ตั้งให้)

ข้อควรระวัง

• ชื่ออีเมลซ้ำ: หากในช่วงที่ลบบัญชีไป มีการสร้างบัญชีใหม่โดยใช้ชื่ออีเมล (Email Address) เดิมไปแล้ว คุณจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีเก่าได้จนกว่าจะเปลี่ยนชื่อหรือลบบัญชีใหม่นั้นออกก่อน

อ้างอิงข้อมูล: กู้คืนผู้ใช้ที่เพิ่งลบไป